Kết quả khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế quí I/2019
04:03:00 04/03/2019
Kết quả ghi nhận như sau:
Số lượng các khoa được khảo sát:
TT |
Tên khoa |
Mã khoa |
SL khảo sát |
Sử dụng thẻ BHYT |
|
Có BHYT |
Không BHYT |
||||
1 |
Khoa khám bệnh |
NG |
74 |
73 |
01 |
2 |
Nội HSCC |
NT01 |
5 |
5 |
- |
3 |
Nội A |
NT02 |
18 |
19 |
- |
4 |
Nội B |
NT03 |
23 |
28 |
- |
5 |
Nội C |
NT04 |
20 |
20 |
- |
6 |
Nội D |
NT05 |
28 |
29 |
- |
Tổng điểm trung bình người bệnh được khảo sát chọn từ A đến E:
TT |
Tên khoa |
Ngoại trú (N=74) |
Nội trú (N=95) |
1 |
A. Khả năng tiếp cận |
3.45 |
4.10 |
2 |
B. Sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị |
3.68 |
4.11 |
3 |
C. Cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh |
3.78 |
3.95 |
4 |
D. Thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế |
4.06 |
4.21 |
5 |
E. Kết quả cung cấp dịch vụ |
3.65 |
4.63 |
6 |
Tổng điểm trung bình (A-E) |
3.71 |
4.08 |
So sánh điểm trung bình người bệnh được khảo sát giữa các khoa